PREGUNTAS FRECUENTES

CONDICIONES DE COMPRA:

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»).

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración de un pedido serán las que le resulten aplicables.

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA TIENDA ONLINE:

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE:

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2.No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3.Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario ver nuestra Declaración de Privacidad.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a España.

  1. ENTREGA

 Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo es de 4-5 días hábiles laborables contando desde la fecha de la Confirmación de Envío.

El coste del envío son 4.95 euros y a partir de 40 euros el porte es GRATIUTO.

  1. PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento.

Los métodos de pago disponibles en esta tienda online son: tarjeta bancaria y PayPal.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

 POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

  1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

¡¡En PassittosKids queremos que todos vosotros quedéis encantados con vuestros pedidos!!

No hacemos reembolso exceptuando aquellos casos en los que el producto haya venido con algún defecto de fabricación. En ese caso, validaremos un vale por el mismo valor del importe del producto para utilizar en futuras compras.

  1. DISPOSICIONES COMUNES

En calzado de rebajas y productos en oferta no aceptamos cambios.

Su derecho a desistir del Pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió y que sean defecto de fabricación. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso en forma de vale si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

 3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

¡En PassittosKids revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo! Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email: indicando los datos del producto, así como el daño que sufre donde le indicaremos la forma de proceder.

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados por el cliente, y con vuestro papel de pedido dentro, o en su defecto un escrito con todos vuestros datos para poder contactaros a la llegada del mismo.

No hacemos devoluciones de dinero, en su lugar os ofrecemos un vale para gastar en nuestra página web sin caducidad (Tenéis que estar registrados como cliente en la web antes de hacer la devolución)

4.DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su envío a una dirección dentro del territorio español.

 ¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?

Por el momento, ofrecemos entregas en la península ibérica española.

 ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Si necesitas que te ayudemos no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@passittoskids.com

 ¿TENGO QUE PAGAR POR EL ENVÍO?

Los gastos de envío son gratuitos para las entregas a domicilio en las compras superiores a 40€. Si tu pedido no supera los 40€, el coste del envío será de 4.95€.

 ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo habitual es de 4-5 días hábiles laborables.

 ¿PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí, te facilitaremos un código de seguimiento para que puedas consultar en tiempo real el estado de tu pedido y saber cuándo vas a recibir los zapatitos de tu peque. Podrás consultar esta información a través de la página web de la agencia de transportes.

 ¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Solo se devolverá el importe en forma de vale siempre que nuestro equipo verifique que el producto se encuentre en las condiciones mencionadas en el apartado de condiciones de uso.

 ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

En la página “MI COMPRA” aparecerá un resumen de tu pedido, donde podrás añadir o eliminar productos. Para aplicar el descuento, teclea el código en el espacio “Introduce tu código” y haz clic en «VALIDAR CUPÓN».

 LOS ZAPATOS QUE DESEO PARA MI HIJO ESTÁN AGOTADOS, ¿PUEDO CONSEGUIRLOS?

En principio no reponemos los artículos una vez se han agotado, por lo que te recomendamos que no te lo pienses si los has visto disponibles. En cualquier caso, si quieres comprar un artículo que ya no está en stock, contacta con atención al cliente enviando un email a info@passittoskids.com e intentaremos ayudarte en la medida de lo posible.

 ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí, pero hay que tener en cuenta la variación de color que hay en cada uno de los dispositivos en los que se visualiza el producto.

 HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA, ¿PUEDO RECUPERARLA?

Sí, puedes recuperarla clicando en “¿Olvidaste tu contraseña?” en el espacio “Identifícate”. Te enviaremos un correo electrónico para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta.

 ¿CÓMO PUEDO SABER SI HE COMPLETADO BIEN LA COMPRA?

Cuando hayas tramitado el pedido, te enviaremos un email de confirmación. Si ves que no lo recibes ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 QUIERO RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE VUESTRAS OFERTAS Y NOVEDADES, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Si quieres estar a la última y ser el primero en recibir las novedades en calzado, date de alta a nuestra newsletter.

 ¿PUEDO DARME DE BAJA DE VUESTRA NEWSLETTER?

Sí, en cada email que te enviemos tendrás la posibilidad de darte de baja. También puedes eliminar tu suscripción enviando un correo electrónico a info@passittoskids.com

 ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí, siempre y cuando no lo hayas tramitado. Accede a “MI COMPRA” y podrás añadir o eliminar productos.

 ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si has completado el proceso de compra, no podrás cancelar tu pedido.

 ME HA LLEGADO UN PRODUCTO CON UN DEFECTO DE FABRICACIÓN, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

En PassittosKids solo vendemos productos en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibes un artículo con algún defecto de fabricación ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 ME HA LLEGADO UN PRODUCTO INCORRECTO, ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Si por error recibes un producto que no se corresponde con lo que solicitaste, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y gestionaremos la reclamación.

 

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